お知らせ

母の日商品に関するお問い合わせについて

2020.05.08

新型コロナウィルスの影響により、一部地域宛ての配送に遅れが発生する可能性がございます。

お花を発送したことをご注文主様へお知らせする「ゆく花メ～ル」をお送りしておりますので、
そちらに記載されている宅配伝票番号をもとに、以下のウェブページより配達状況をご確認いただけます。

クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム>>

その他のお問い合わせについては、こちらよりお願いいたします。
ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

新型コロナウイルス感染症による弊社サービスへの影響について（5/6更新）

2020.05.06

平素より格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申しあげます。
また、感染症に罹患された方、および関係者の皆様に心よりお見舞い申し上げます。

緊急事態宣言発令に伴い、以下の通りサービスを変更させていただきます。

1. お届け日への影響について

配送体制が不安定となり、品質担保が困難になることが予見されるため、下記の通り、商品のお届け日についてご案内させていただきます。

母の日商品について

母の日商品（Mから始まる品番商品）の日付指定受注の締め切りを4/7（火）23:59までとし、
4/8（水）以降に承りましたご注文につきましては、5/6～5/10の間のいずれかにお届けさせていただきます。なお、宅配、物流網の影響により、一部のお届けが遅延してしまう可能性がございます。

その他商品について

状況により最短お届け日が商品ごとに変更されることがございます。商品のお届け可能期間につきましては、各商品ページでご確認いただきますようお願い致します。
なお、今年は5月を母の月として、5月11日（月）以降のお届けの商品につきましても母の月ギフトとして承ります。母の月ギフトは、商品によってお届け期間が異なり、お届け日の指定は承ることができません。
※母の月対応商品につきましては、母の日メッセージカードが添付できますが、数に限りがございます。ご了承ください。
お急ぎのお客様は、日比谷花壇グループの「イーフローラ」をぜひご利用くださいませ。
全国に約1,200店のイーフローラ加盟店からフラワーギフトをお届けいたします。
詳しくはこちらをご覧くださいませ。

2. 商品への影響について

今後、弊社商品に使用されております生花・造花・資材の供給が不安定になることが想定されております。
お客様の大切なお気持ちをお届けできるよう、万全を期して参りますが、一部の商品に使用される生花・造花、陶器鉢、バスケット、ピック等につきまして、代替品にて制作、お届けをさせていただくことがございます。

見た目やデザイン性などを優先させていただき、お選びいただきましたイメージを大切にして制作、お届けさせて頂きますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

3. 海外へのお届けサービス一時停止について

海外へのお花のお届けサービスを一時停止させていただきます。再開時期は未定となっております。
既にご注文いただいております分につきましても、お届けができない場合はキャンセルさせて頂く場合がございます。

弊社では、政府や地方自治体からの要請を踏まえ、お客様に安心してご利用いただけるよう、感染症拡大防止に向けた様々な取り組みを進めております。
そのため、商品の仕入れ、販売、出荷体制等を十分に確保できない状況となっており、一時的に販売を中止せざるをえない商品が発生しております。
また、ご注文商品の発送が遅延することや、お問合せへのご回答が遅れる場合がございます。

以上、お客様には大変ご迷惑、ご不便をお掛けいたしますが、ご了承くださいますようお願い申しあげます。

母の日に関する重要なお知らせ

2020.04.21

平素より格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申しあげます。
また、感染症に罹患された方、および関係者の皆様に心よりお見舞い申し上げます。

5月10日は「母の日」です。今年の母の日は、日々影響が拡大するコロナ禍の状況の中、一部サービスを停止しております。 これまでにご注文いただいた商品は可能な限り5月10日までにお届けできるように発送しますが、過去に経験をしたことのないコロナ禍に於いて、宅配・物流網にどのような影響が拡大されるかの懸念は払しょくできず、一部のお届けが遅延してしまう可能性がございます。お客様には大変ご迷惑、ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申しあげます。

また、このような状況の中、弊社としましては、より多くのお母さまに感謝の気持ちを日にちに制限されずに、しっかりとお届けできるよう、5月31日までの1か月間を「お母さまへの感謝月間」として、心を込めたフラワーギフトをお届けして参ります。 5月を「お母さまへの感謝月間」として今後様々なサービスを提供して参りますので、何卒ご理解賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

新型コロナウイルス感染症による弊社店舗の営業について（3/28更新）

2020.03.28

平素は、弊社サービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染症に罹患された皆さまおよび関係者の皆さまに、謹んでお見舞い申し上げます。

この度の新型コロナウイルス感染症の影響により、弊社店舗の営業時間変更、臨時休業が発生しております。各店舗の営業情報につきましては随時更新を行っておりますが、お急ぎの場合は直接店舗までご確認いただけますようお願い申し上げます。

お客様には大変ご不便をおかけ致しますが、何卒ご了承いただけますよう、お願い申し上げます。

キャッシュレス・ポイント還元(5%)に関するご案内

2019.11.25

当店は、キャッシュレス・ポイント還元事業の対象店舗です。

対象期間中、対象となるキャッシュレス決済でお支払いいただくと、
ご利用のクレジットカード等のポイントが5%還元されます。

対象期間

クレジットカード決済をご利用のお客様で、
商品のお届け日が2019/11/21～2020/6/30までのご注文となります。

還元率

ご利用金額の5％が還元されます。

還元方法

ご利用のクレジットカード会社によって、ポイントの還元方法や還元時期は異なりますので、
各決済会社にご確認いただきますようお願い申し上げます。

確認方法

本サイト決済画面での確認はできません。
各決済会社にご確認いただきますようお願い申し上げます。

キャッシュレス・ポイント還元事業については、下記ホームページをご確認ください。

キャッシュレス推進協議会ホームページ>>